服务承诺

南岗区招商局“四零”服务创建公开承诺


  根据《全区作风整顿实施方案》和《全区服务窗口“四少”便民服务和“四零”承诺服务创建实施方案》的部署要求,南岗区招商局以招商引资科作为试点窗口,进一步规范全区招商服务行为,提升招商服务质量,创建群众满意服务型单位,现结合招商局工作实际,面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

一、主要职责

  统筹全区招商引资规划和组织重大招商引资活动,协调指导各类投资主体做好内外资投资项目对接工作。

二、主要服务对象

  哈尔滨市行政区域以外的投资企业和客商。

三、服务内容

1.重点围绕战略新兴产业、服务业等开展招商选资工作,参与谋划相关领域的招商引资和项目跟踪推进工作;

2.组织开展相关产业专题招商活动;

3.负责重要展会、重要活动的重大招商引资项目跟踪、推进工作;

4. 跟踪招商投资项目落实工作。

四、服务承诺

  (一)服务受理零推诿

  对于来访企业、群众执行首问负责制,不在各科室之间“推诿”企业;对于承诺企业的有关服务事项按照谁承诺谁负责的要求跟踪到底、负责到底;对客商提出的区内资源、招商项目等问题给予认真解答;时时跟踪推进招商项目进展,促进招商项目早落地,早投产,对引进的招商项目全面做好宏观指导与跟踪服务工作。

(二)服务方式零距离

依托区政府网站,广泛向社会做出“四少”、“四零”公开承诺,公布办事制度和工作电话;向企业发布评议渠道,认真倾听企业声音;创新招商服务新方式,采取“产业招商、以情招商、展会招商、商会招商”等形式,做到服务热情、语态端正、文明有礼;接待客商做到以诚相待、主动服务,向客商耐心讲解我区区情及资源等情况,坚决杜绝应付客商咨询的现象。

(三)服务质量零差错

提高招商政治站位水平,紧跟国家产业政策、省、市、我区“十三五”产业规划,结合我区区域实际情况和资源优势进行招商。提高自身招商业务素质水平,严格执行招商岗位责任制,熟练招商岗位技能,最大限度提高办事效率,切实做到让客商满意。

(四)服务结果零投诉

以我区的区域优势、资源优势、产业优势作为全区招商重点,本着“诚信合作、互利互赢、共同发展”为原则,坚绝杜绝把不适合南岗经济发展,不注重环保、不注重产业发展的项目和企业引入南岗。真正做到招商引资实事求是、依法依规,做到办事结果零投诉,树立全区招商工作新形象,向政府和社会各界交一份满意的答卷。

五、监督电话

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督电话:0451-82730709