服务承诺

南岗区跃进街道办事处 “四零”服务创建公开承诺

 

  根据《全区作风整顿实施方案》和《全区服务窗口“四少”便民服务和“四零”承诺服务创建实施方案》的部署要求,跃进街道以跃进街道办事处社会事务办作为试点科室,现面向社会做出“四零”服务创建公开承诺。

一、主要职责

  跃进街道办事处社会事务办主要负责受理低保和公租房的审核工作。

二、主要服务对象

  辖区居民、驻街企事业单位

三、服务内容

  (一)审核城市居民最低生活保障。

  (二)审核公租房。

四、服务承诺

  (一)服务承诺零推诿

  公示服务内容、工作流程、申报材料、办事制度和咨询电话。设置工作人员岗位牌,佩戴身份牌,亮明身份,做到岗责分明、精准服务。

  (二)服务方式零距离

  在接待室明显位置张贴和发布办事指南、岗位职责和示范文本等。

  (三)服务质量零差错

  实行全程留痕。设立电话咨询记录表、每天日常接待工作记录表、日常接待工作评价表,全程留痕制。

  (四)服务结果零投诉

接待室设置征求意见箱。

五、监督电话

欢迎社会各界对以上承诺进行监督。

服务监督电话:0451-58628092

服务监督邮箱:1051461607@qq.com  

 

                   2017年9月27日